NTTのISDNでトラブルで至急！！

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/07/03(火) 12:02 ID:bkPzRSl6

私は何件かの飲食店を経営していますが、先日そのうちの１店舗をいままで
のアナログ回線からISDN回線に変更する事にしました。理由はその店は団体客
や外人客が多くその外人客がたまに電話を貸してくれと従業員にたのむため断り
切れず何度か貸したため、信じられない額の請求書が送られて来た為です。
その請求書を見るまでそんな事になっているとは知らなかったので、その日の
うちに着信専用にする為NTTの１１６番に電話して、その旨伝えるとISDNを
薦められました。理由は、今のアナログ回線のまま着信専用にするとまず
カラオケ（団体貸し切り時のみ利用可）が通信のため利用出来なくなるのと
カード決済のお客様の時にG-CATが利用できなくなるのとファックスも使えなくなるためです。（回線が一本のため）
私は言われたとおり、＞それでは飲食店なので、もちろんいままでと同じキャッチホン
もそのままで、ISDN回線にして下さい。＜　と頼みました。その時に言われた６月１２日の午前中に工事が
行われました。それでその工事終了時に＞コンセントの二股が足りないのでここのヤツ使いましたから。＜
と言われ、観て見るとなんと　カラオケのマイクの主電源ほ抜いてそこから勝手に電源を取っていました。
私はまーいいや。後で買って持っていこう　と思いその夜からまた通常営業をさせました。すると朝方なんと
その店の電話から発信出来る事がわかり、私は朝一でNTTの担当者に電話を入れてその旨話すと、なにやらつなぎ方
を工事担当者が間違えたらしく、アダプターのラインの差し替えやつなぎ方等を私に指示してきたので、その内容
をメモに取ると早速店に行き実行する事で発信する事が出来なくなりました。
するとその夜今度はカラオケのシステムが夜突然ダウンしてしまいほとんど丸一日営業が出来ませんでした。（BGM等の
アンプとカラオケを連動しているため）その事をカラオケ屋に話すと、回線の繋ぎが変になっているとの事でした。
またすぐにNTTの担当に電話を入れて　言われたとおりにやったのになんなのよ！いったい！と言うと今度はまた前と同じ
ように、ラインがどうの、配線がどーのと言われまたメモして店に行き実行しました。するとその夜今度は
なんとG-CATが使えません。その夜は団体客と個人客５，６人程のカード決済希望のお客様がいましたが使えない旨を話し
やむをえず、売掛になってしまいました。もう苛立ちはピークに達していましたが、私は震える声を抑えながら朝一でまた
NTTの担当者に電話をしました。そこでとにかく工事し直してくれ。とんでもない損害が続いてる。今日中になんとかしろ。
と言いましたが（その日は木曜日）次週の月曜日になると言われ、それまではしかたなく元の繋ぎに戻しました。（発信も出来る）
そしてその週末今度は頼んでたキャッチホンになっていない事がわかりました。なぜわかったかというと、予定してた団体客
や、個人のリピーター客が来なかったため、電話が繋がらなかったと言われたからです。もう怒り狂いそうになりましたが週末
のため、担当者も工事も休みのため月曜日まで待ち、工事が終わりすべてをもう一度確認させてその工事担当者に一連の事を話し
それででた損害等をどうしてくれるのかたずねると、上司らしき人物に連絡を入れその夜会社（私の）の方にたずねて来ました。
その際、一連の出来事は今日初めて下の者に聞いた。具体策はまだはっきりした事は言えないが、１、工事料金を無料にする。２、
アダプターの料金も、もちろん無料。３、１３日間の通話料も無料。との事でした。私は＞そんな事は私がたのんだ事だから
別に料金が掛かってももちろん払う。それより今回の事で発生した損害額えをなんとかしてくれ。
と　結果がはっきりしないもう少し待ってくれと先延ばしにされていましたが、明日さらに上の上司を連れて来る事になりました。
その店舗においては、現金仕入れ、現金払いをしているのに、ましてや近年においては年末よりも６月の方が２次会等ではるかに
売上が上がります。そこで私はその損害金を取るために明日、また今後どのように話を進めるべきでしょか。どなたか似たような経験をお持ち
の方がいれば　ご教授願います。お店の規模は〜４０名程です。他の店舗においてはすべてアナログです
（ちなみにトータルで１３７万程の損害です）